Termeni și Condiții
1. Preambul
1.1. Site-ul shop.eyetemple.ro denumit în continuare „site-ul”, este deținut și administrat de MEDICAL OPTIK SRL având următoarele date de identificare:
Cod Unic de Înregistrare 3680971,
Nr. Registrul Comerțului: J40/10766/29.04.1992
Sediul social: București, sector 1, Str. Avantului 35, etaj 1 , camera 1
Puncte de lucru: blvd. Ion Mihalache 104, bl.85 parter, sector 1, Bucuresti
1.2 Înaintea utilizării și efectuării oricărei comenzi prin intermediul site-ului shop.eyetemple.ro este necesar să luați la cunoștință și să respectați prevederile prezentei secțiuni de Termeni și condiții.
1.3 Navigarea site-ului echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Utilizator. În situația în care nu sunteți de acord cu orice aspect al prezentei secțiuni de Termeni și condiții, vă rugăm să stopați utilizarea site-ului.
1.4. Beneficierea de serviciile noastre prin intermediul site-ului se va putea face doar dacă sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Navigarea pe site reprezintă acordul dumneavoastră cu privire la prezenții Termeni și condiții.
1.5 MEDICAL OPTIK SRL are dreptul de a efectua orice modificări ale site-ului, termenilor și condițiilor, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă față de vizitatorii site-ului.
1.6 Orice solicitare cu privire la înțelesul și aplicarea termenilor și condițiilor prezente, cu privire la produsele și serviciile oferite de către MEDICAL OPTIK SRL, precum și orice reclamații sau sesizări vor putea fi adresate societății la adresa de e-mail : shop@eyetemple.ro sau la numărul de telefon 0769146459 .
2. Definiții
2.1 MEDICAL OPTIK SRL stabilește că termenii enumerați mai jos vor avea următorul sens:
3. Obligațiile părților
3.1 Obligațiile MEDICAL OPTIK S.R.L.
3.1.1 În limita legislației în vigoare și a prezentului document MEDICAL OPTIK SRL își asumă o obligație de diligență în a oferi suport și informații legate de produsele și serviciile oferite pe acest site.
3.1.2 MEDICAL OPTIK SRL își asumă o obligație de diligență în a oferi informații cât mai precise și exacte referitoare la produsele comercializate și la specificațiile acestora.
3.2 Obligațiile Utilizatorului
3.2.1 Clientul se obligă să respecte prezentele condiții și termeni de mai jos, legislația existentă în România și să acționeze cu bună-credință în relația cu Vânzătorul.
3.2.2 Clientul se obligă să efectueze plata comenzii, înainte sau la livrare, în funcție de modalitatea de plată aleasă de acesta la momentul efectuării comenzii. În lipsa plății Vânzătorul nu are nicio obligație față de Client.
3.2.3 Clientul are obligația de a aduce la cunoștința site-ului prin intermediul adresei puse la dispoziție la art. 1.6 orice situație care afectează modul în care site-ul își desfășoară activitatea și orice tentativă de fraudare identificată.
3.2.4 Utilizatorul se obligă să nu folosească și să nu permită vreunui terț să folosească serviciul oferit de MEDICAL OPTIK SRL pentru a transmite sau a recepționa materiale care contravin dispozițiilor legale în vigoare sau care au un conținut obscen, abuziv, vulgar, defăimător, ofensator, care încalcă orice alt drept al oricărei persoane sau aduce atingere drepturilor de proprietate intelectuală.
4. Comunicările electronice
4.1 Vânzătorul își rezervă dreptul de a comunica Utilizatorilor, prin mijloace electronice, orice informații consideră de cuviință, atât cu privire la activitatea generală a site-ului, cât și oferte comerciale.
4.2 Vânzătorul poate realiza comunicări către Utilizatori fie în mod direct, fie prin intermediul partenerilor specializați și agreați pentru asigurarea confidențialității și securității informațiilor.
4.3 Vânzătorul poate realiza comunicări electronice către Utilizatori prin care să îi notifice cu privire la modificarea prezentei secțiuni de Termeni și condiții.
4.3 Utilizatorul va primi comunicări de marketing, în modalitate electronică de la MEDICAL OPTIK SRL numai dacă acesta și-a exprimat prealabil consimțământul în legătură cu primirea unor astfel de notificări / comunicări electronice.
4.4 Utilizatorul își poate modifica opțiunea cu privire la primirea de comunicări electronice din partea Vânzătorului în orice moment prin următoarele mijloace:
4.5 Renunțarea Utilizatorului de a mai primi orice fel de comunicare electronică din partea Vânzătorului, nu îl exonerează de respectarea prezenților termeni și condiții.
5. Dreptul de proprietate intelectuală
5.1 Întregul conținut al Site-ului, incluzând, orice fel de material purtător de drepturi de proprietate intelectuală aparțin sau se află sub licența MEDICAL OPTIK SRL și sunt protejate de lege. Folosirea, fără acordul scris al MEDICAL OPTIK SRL, a oricăror elemente enumerate mai sus va fi sancționată conform legilor în vigoare.
5.2 Accesul la informațiile conținute pe Site garantează Utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde sau revinde, sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor MEDICAL OPTIK SRL, fără acordul scris al acesteia.
5.3 Orice reproducere parțială sau totală a materialelor purtătoare de drepturi de autor ce figurează pe Site se va face doar cu acordul prealabil, scris al MEDICAL OPTIK SRL
5.4 Orice material purtător de drepturi de proprietate intelectuală transmis către Utilizator nu reprezintă transferul vreunui drept cu privire la respectivele materiale.
5.5 Utilizatorul are dreptul neexclusiv de a utiliza serviciile puse la dispoziție de MEDICAL OPTIK SRL, iar acesta nu poate transmite dreptul de utilizare unui alte persoane.
5.6 Utilizarea de către site-ul shop.eyetemple.ro a oricărui nume de marcă înregistrată se face strict cu scopul de informare a Utilizatorilor cu privire la producătorii produselor și serviciilor puse în vânzare de MEDICAL OPTIK SRL.
6. Utilizarea site-ului
6.1 Accesul pe Site este permis tuturor persoanelor fără niciun fel de restricții. Pentru motive justificate Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul persoanelor pe site, limitarea accesului la anumite metode de plată sau livrare, în cazul în care se consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului, acesta ar putea prejudicia în vreun fel MEDICAL OPTIK SRL.
6.2 Comunicarea între Societate și Utilizator se va putea face prin orice mijloc de comunicare existent la acest moment sau care va fi inventat. MEDICAL OPTIK SRL are dreptul de a gestiona oricum consideră de cuviință metodele de comunicare cu Utilizatorii și are libertatea de a gestiona oricum consideră necesar informațiile primite.
6.3 În cazul în care se detectează trafic neobișnuit provenit din partea unei rețele de internet, MEDICAL OPTIK SRL își rezervă dreptul de a introduce orice mecanism de validare a existenței unei persoane reale în spatele fiecărui Utilizator al Site-ului.
6.4 Utilizatorii Site-ului pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să transmită sugestii, întrebări sau informații, dacă limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu instigă la ură rasială, nu instigă la discriminare de orice fel, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătură cu Site-ul, nu sunt e-mailuri în masă ori orice altă formă de spam.
6.5 Persoanele care în relația cu site-ul vor utiliza date de identificare false, calități mincinoase, adrese de e-mail fictive vor fi îndepărtate, conturile acestora suspendate și fapta va fi adusă la cunoștința autorităților competente.
6.6 Site-ul nu își asumă niciun fel de răspundere față de prejudiciile generate ca urmare a situației descrise la art. 6.5.
6.7 MEDICAL OPTIK SRL va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către MEDICAL OPTIK SRL.
6.8 Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocului disponibil.
7. Contractul la distanță
7.1 Plasarea comenzii
7.1.1 În vederea plasării unei comenzi, Utilizatorul are la dispoziție 2 posibilități:
7.1.2 În vederea plasării comenzii prin oricare din modalitățile indicate la art. 7.1.1 Utilizatorul este obligat să pună la dispoziția Vânzătorului date verificabile și conforme cu realitatea. Vânzătorul poate refuza cererea de înregistrare a Contului de Utilizator sau plasarea comenzii în situațiile în care constată că sunt utilizate date neconforme cu realitatea sau sunt încălcate prevederile prezenților termeni și condiții.
7.1.3 Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda alegând una din modalitățile de plată indicate la art. 7.5.
7.1.4 Odată adăugat în coșul de cumpărături, produsul ales este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și nici implicit rezervarea automată a acelui produs.
7.1.5 Prin finalizarea Comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Ulterior finalizării comenzii, Vânzătorul va transmite un e-mail de confirmare a acesteia, conform art. 7.2.2.
7.1.6 Vânzătorul poate anula comanda efectuată de Client, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
7.1.7 Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său de Utilizator, sau cea indicată la plasarea comenzii, în situația în care nu deține un Cont de Utilizator.
7.2 Încheierea contractului
7.2.1 Momentul încheierii contractului la distanță este reprezentat de momentul confirmării, de către Vânzător, a comenzii plasate de către Utilizator pe site.
7.2.2 Confirmarea comenzii plasate de Utilizator se realizează prin transmiterea de către Vânzător a unui e-mail de confirmare la adresa de e-mail pe care Utilizatorul a înregistrat-o la momentul plasării comenzii sau la adresa de e-mail aferentă Contului său de Utilizator, dacă acesta a fost creat.
7.2.3 Confirmarea comenzii conform art. 7.2.2 va conține numărul de înregistrare al comenzii plasate de Utilizator, produsele comandate, modalitatea de livrare, modalitatea de plată aleasă de către Client, precum și factura aferentă comenzii în format electronic.
7.3. Obiectul contractului
7.3.1 Obiectul contractului încheiat la distanță este reprezentat de vânzarea de către Vânzător a produsului/produselor alese de Client și comandate de acesta de pe site, în cantitatea indicată în cadrul comenzii plasate și cu metoda de livrare aleasă de acesta.
7.4 Durata contractului
7.4.1 Contractul intră în vigoare la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, conform art. 7.2.2 din prezenta secțiune.
7.4.2 Contractul la distanță este în vigoare până la expirarea termenului în care Clientul își poate exercita dreptul de retragere din contract, în conformitate cu art 7.10 în situația în care acest drept se aplică Cumpărătorului. În caz contrar, contractul dintre părți încetează la momentul primirii produselor de către Cumpărător, dar nu mai înainte ca prețul acestora să ajungă la Vânzător, urmând ca efectele juridice ale acestuia să se producă strict cu privire la garanțiile produselor.
7.5 Prețuri, modalitățile de plată și facturarea
7.5.1 Prețurile afișate pe Site sunt finale și, în condițiile în care Vânzătorul este obligat la plata de TVA, includ TVA conform legislației în vigoare.
7.5.2 Vânzătorul face tot posibilul ca prețurile afișate pentru fiecare produs în parte să fie cele corecte, însă, din nefericire, pot apărea erori cu privire la exactitatea acestora. Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erorile survenite și de a informa Cumpărătorul în consecință. Clientul are dreptul de a anula comanda pentru produsul afectat de eroarea de preț.
7.5.3 În cuprinsul paginii de finalizare a comenzii Cumpărătorul va regăsi produsul adăugat în coșul de cumpărături, alături de prețul aferent, precum și costul de livrare al produsului. În situația în care Vânzătorul desfășoară o anumită campanie, potrivit căreia costul de transport este acoperit de acesta, costul de transport ca apărea ca fiind gratuit.
7.5.4 Cumpărătorii care dețin un cont de client pe site-ul Vânzătorului, vor putea să își modifice datele de facturare din secțiunea “Contul meu” înainte de plasarea unei comenzi, putând opta pentru păstrarea identității datelor de livrare cu cele de facturare.
7.5.5 Cumpărătorii care doresc plasarea unei comenzi fără crearea unui cont de utilizator, trebuie să introducă datele de facturare înainte de finalizarea comenzii, putând opta pentru păstrarea identității datelor de livrare cu cele de facturare.
7.5.6 Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Vânzătorul va emite factura către Client exclusiv în format electronic și doar cu titlu excepțional, în format fizic.
7.5.7 Modalitățile de plată acceptate de către Vânzător sunt:
7.5.8 În situația în care Cumpărătorul optează pentru plata online cu cardul bancar, la finalizarea comenzii acesta va fi redirecționat către pagina furnizorului de servicii de plată online ”NETOPIA mobilPay”. Vă rugăm să citiți Termeni și condițiile furnizorului de servicii de plată online la link-ul https://netopia-payments.com/termeni-si-conditii-generale/ .
7.5.9 În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.
7.5.10 Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru comisioanele aplicate de banca emitentă a mijloacelor de plată folosite pe Site.
7.5.11 Cumpărătorul poartă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și exactitatea informațiilor de facturare puse la dispoziție Vânzătorului.
7.5.12 Clientului îi revine în mod exclusiv obligația de a fi informa Vânzătorul cu privire la datele sale de facturare, la modificarea acestora și orice altă ajustare necesară pentru corecta emitere a acestui document.
7.5.13 Clientului îi revine obligația de a achita valoarea Comenzii și / sau factura emisă conform indicațiilor puse la dispoziție de Vânzător prin intermediul site-ului.
7.5.14 Plata produselor se consideră realizată la momentul în care contravaloarea acestora ajunge la Vânzător.
7.5.15 Vânzătorul nu poartă niciun fel de responsabilitate cu privire la modul în care terții furnizori de servicii de plată își derulează activitatea și procesează informațiile puse la dispoziție de Client.
7.6 Transferul proprietății
7.6.1 Transferul proprietății cu privire la produsele comandate de Cumpărător are loc la momentul primirii produselor de către Cumpărător, cu condiția plății prețului de către acesta în una din modalitățile alese.
7.6.2 Conform art. 7.5.14, plata are lor la momentul în care contravaloarea produselor ajunge la Vânzător.
7.7. Obligațiile vânzătorului
7.7.1 Vânzătorul are obligația de a onora comanda efectuată de Client și confirmată de Societate, prin livrarea produselor la adresa indicată de Cumpărător, în stare corespunzătoare utilizării optime de către Client.
7.7.2 Vânzătorul are obligația de a face toate demersurile necesare în vederea livrării la timp a produselor comandate către Cumpărător.
7.7.3 Vânzătorul are obligația de a informa de îndată Cumpătorul în situația în care intervin impedimente la livrarea produselor.
7.7.4 Vânzătorul are obligația de a accepta returnarea produselor de către Cumpărător, în situația în care acesta își exercită dreptul de retragere din contract, conform art. 7.10 în situația în care acest drept poate fi exercitat de către Client.
7.8. Obligațiile cumpărătorului
7.8.1 Cumpărătorul are obligația de a citi și accepta prezenta secțiune de Termeni și Condiții înainte de efectuarea unei comenzi. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul declară că a citit și a fost de acord cu condițiile încheierii contractului prezentate în prezenta secțiune.
7.8.2 Cumpărătorul are obligația de a plăti prețul produselor comandate, în una dintre modalitățile puse la dispoziție de Vânzător, precum și costul aferent livrării produselor.
7.8.3 Cumpărătorul are obligația de a completa datele de livrare și facturare în mod corect și conform cu realitatea la momentul plasării unei comenzi, Vânzătorul având posibilitatea de a refuza confirmarea unei comenzi plasate, în conformitate cu prevederile art. 7.1.6 lit. d.
7.8.4 Cumpărătorul are obligația de a folosi produsele cumpărate în conformitate cu eventualele instrucțiuni puse la dispoziție de Vânzător. În caz de achiziționare de soluții de întreținere pentru lentilele de contact și lacrimi artificiale, Cumpărătorul se obligă să respecte prospectul care însoțește aceste produse.
7.8.5 Cumpărătorul declară că își asumă răspunderea pentru informațiile medicale puse la dispoziția Vânzătorului, la momentul achiziționării unor produse care necesită acest tip de informații.
7.9 Livrarea produselor
7.9.1 Vânzătorul se obligă să facă livrarea produselor în sistem de curierat din ușă în ușă către Client, conform opțiunii Clientului din cadrul procesului de cumpărare.
7.9.2 Cumpărătorul poate opta, la momentul realizării comenzii, de ridicarea produselor din magazinul fizic al Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul va aduce la cunoștința Clientului ziua în care produsele comandate sunt disponibile pentru ridicare din magazin.
7.9.3 Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
7.9.4 Livrarea produselor către Cumpărător se va face într-un interval de 2 zile lucrătoare de la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, companiile de curierat care asigură acest serviciu fiind exclusiv răspunzătoare pentru respectarea termenelor de livrare.
7.9.5 Costul serviciilor de curierat va fi suportat de Vânzător și va fi indicat ca atare în cadrul comenzii.
7.9.6 În condițiile în care un Cumpărător are mai multe comenzi expediate către aceeași adresă, Vânzătorul își reține dreptul, dacă consideră necesar, de a putea comasa și de a putea expedia aceste comenzi de o manieră care să fie eficientă din punct de vedere al costurilor.
7.9.7 Vânzătorul nu are nicio răspundere pentru modul în care serviciile terțe de curierat își aduc la îndeplinire obligațiile.
7.9.8 Ulterior confirmării comenzii de către Vânzător, Cumpărătorul va putea afla statusul comenzii sale din Contul său de client pe site-ul Vânzătorului, dacă aceasta există, sau prin intermediul AWB-ului generat de compania de curierat și adus la cunoștința Clientului.
7.10 Returnarea produselor/ Dreptul de retragere
7.10.1 Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul beneficiază de un termen de 14 zile de când a intrat în posesia produselor pentru a renunța la acestea, fără a justifica decizia sa și fără a suporta alte costuri în afară de cele privind returnarea produsului/produselor.
7.10.2 Cumpărătorul este obligat să returneze produsul/produsele în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Clientul va suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, în condițiile firmei de curierat pe care acesta o alege.
7.10.3 Clientul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produsului/produselor rezultate din manipularea acestora.
7.10.4 Clientul va informa Medical Optik SRL despre decizia sa de retragere prin e-mail la adresa și va returna produsele în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data informării. În caz contrar, Vânzătorul poate refuza aplicarea prevederilor cu privire la returnarea produselor.
7.10.5 În notificarea adresată de Client Vânzătorului, prin care își exercită dreptul de retragere din contract, clientul trebuie să comunice numărul comenzii returnate și data la care va returna personal sau prin curier bunul către Vânzător.
7.10.6 Returnarea produselor se face prin intermediul sistemelor de curierat la adresa Vânzătorului din blvd. Ion Mihalache 104, bl.85 parter, sector 1, Bucuresti sau fizic, la unul din punctele de lucru ale Vânzătorului.
7.10.7 Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără a fi deteriorat, utilizate sau fără componente lipsă, în ambalajul original, cu toate etichetele și documentele de care a fost însoțit (factură, certificat de garanție, etc.).
7.10.8 Medical Optik SRL va rambursa Cumpărătorului suma primită drept plată din partea Clientului, inclusiv costurile livrării fără întârziere nejustificată, și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informată de decizia de retragere a Clientului. Sumele vor fi rambursate folosind aceleași metode de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul este de acord cu o altă modalitate de plată.
7.10.9 Vânzătorul va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut.
7.10.10 Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla;
h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
j) furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicății;
k) contractele încheiate în cadrul unei licitații;
l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidențial, transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau serviciile privind activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.
7.11 Forța majoră
7.11.1 Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este un eveniment extern, imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
7.11.2 Părțile îți vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.
7.11.3 Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără a pretinde daune-interese.
7.12 Garanții
7.12.1 Pentru produsele achiziționate din magazinul on-line shop.eyetemple.ro se asigură garanție legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și garanție comercială, conform Certificatului de garanție aferent fiecărui produs.
7.12.2 Garanția legală de conformitate este de 24 de luni pentru produsele de folosință îndelungată pentru persoanele fizice, iar pentru persoanele juridice, aceasta este de 12 luni. Termenul de garanție curge de la momentul primirii produsului de către Cumpărător.
7.12.3 Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul are următoarele obligații:
7.12.4 Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Cumpărător.
7.12.5 Suplimentar, față de cauzele de pierdere a garanției stabilite de către Producătorul produsul în discuție, pot constitui cauze de pierdere a garanției:
7.12.6 În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.
7.12.7 Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 (patruzecișiopt) de ore de la recepția mărfii la adresa de e-mail shop@eyetemple.ro . Orice sesizare efectuată în afara termenului nu va fi luată în considerare.
7.13 Legea aplicabilă
7.13.1 Prezentul contract este guvernat de legea română.
7.13.2 În caz de divergență sau neînțelegeri între Vânzător și Cumpărător, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul realizării Comenzii.
7.13.3 În cazul unor eventuale conflicte între Medical Optik SRL și Clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.
8. Răspundere
8.1 Vânzătorul nu poartă niciun fel de răspundere pentru orice daune pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea produselor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
8.2 Prin crearea Contului, vizitarea Site-ului, plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă fie la data creării Contului, fie la momentul utilizării conținutului, fie la data plasării Comenzii.
8.3 Ulterior creării Contului, utilizarea sau vizitarea Site-ului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.
8.4 Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către Medical Optik SRL, aceștia fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor de la data afișării pe Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea check boxului corespunzător din Site, prin trimiterea Comenzii, prin efectuarea unei plăți online, prin navigarea pe site.
8.5 Medical Optik SRL nu își asumă responsabilitatea cu privire la realizarea livrărilor prin intermediul serviciilor terțe de curierat, acestea purtând răspunderea completă pentru expediția realizată prin intermediul acestora.
9. Precomanda. Rezervarea produselor
9.1 În situația în care Societatea desfășoară pe Site campanii cu privire la oricare din produsele comercializate, dar nedisponibile în stoc sau produse ediție limitată, anterior existenței în stoc a acestor produse, Utilizatorii au posibilitatea de rezervare a acestora, în vederea livrării lor la momentul apariției pe site.
9.2 Produsele la care se referă art. 9.1 cu privire la care Vânzătorul decide să activeze posibilitatea de rezervare a acestora, vor apărea pe Site cu mențiunea “Precomandă”.
9.3 Utilizatorii interesați de precomanda produselor nedisponibile în stoc vor adăuga produsul în coșul de cumpărături, în conformitate cu art. 7.1 din prezenta secțiune.
9.4 La momentul plasării precomenzii, Vânzătorul va transmite un e-mail de confirmare a acesteia la adresa de e-mail indicată de Client, dispozițiile referitoare la comenzile aferente produselor care există în stoc din prezenții “Termeni și Condiții” fiind aplicabile în mod corespunzător.
9.5 La momentul intrării produsului în stoc, Clientul va fi informat prin e-mail de către Vânzător, urmând ca acesta din urmă să livreze produsele către Cumpărător.
9.6 În situația în care, din motive neimputabile Vânzătorului, produsele nu mai ajung în stocul magazinului on-line, Vânzătorul va informa prin e-mail Clientul la momentul luării la cunoștință despre această imposibilitate, contractul dintre cele două părți încetând. În situația în care plata a fost realizată de către Cumpărător la momentul plasării precomenzii, Vânzătorul va restitui acestuia suma achitată, într-un termen maxim de 14 zile de la data informării prin e-mail a Clientului.
10. Programare consultație oftalmologică
10.1 În cadrul Site-ului, Utilizatorul are la dispoziție secțiunea “Programări online pentru consultații”, prin accesarea căreia va putea să realizeze o programare pentru un consult oftalmologic în unul din magazinele fizice ale Medical Optik SRL.
10.2 În urma accesării acestei secțiuni, Utilizatorul va avea acces la datele și orele disponibile în vederea realizării unei programări.
10.2 Prin selectarea datei și orei convenabile, Utilizatorului i se va pune la dispoziție opțiunea de “Rezervare”. Prin selectarea opțiunii de rezervare, Utilizatorul va fi redirecționat către pagina unde își va introduce numele, adresa de e-mail și numărul de telefon pentru crearea programării.
10.3 Ulterior programării, Utilizatorul va primi prin e-mail confirmarea Societății cu privire la rezervarea făcută, cu indicarea datei, orei și locației magazinului fizic al acesteia.
10.4 În situația în care, ulterior realizării programării, Clientul nu o mai poate onora, acesta are obligația de a informa prin e-mail Societatea cu privire la anularea programării.
10.5 Un Utilizator are dreptul la o singură programare on-line, urmând ca o eventuală programare ulterioară să fie făcută în urma anulării celei inițiale sau în urma realizării consultației.
10.6 În cazul realizării unei programări pentru consult oftalmologic, Clientul are obligația de a se prezenta la locația indicată de Societate, în ziua și la ora indicate de aceasta, fără întârzieri nejustificate. Medical Optik SRL își rezervă dreptul de a refuza realizarea consultației, în situația în care Clientul nu a fost punctual, iar societatea se află în imposibilitatea realizării consultației, din cauza unui volum mare de programări.
11. Avizele produselor
11.1 Societatea Medical Optik SRL deține avizul acordat de Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale pentru dispozitivele medicale comercializate, în conformitate cu Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății.
11.2 Lentilele de contact și soluțiile de întreținere ale acestora sunt dispozitive medicale în sensul Hotărârii Guvernului nr. 54/2009 privind condițiile introducerii pe piață a dispozitivelor medicale, făcând parte din clasa IIb a dispozitivelor medicale.
12. Procedura de soluționare a reclamațiilor a Medical Optik S.R.L.
12.1 Orice reclamație ale Cumpărătorilor sau Utilizatorilor va fi trimisă către Medical Optik SRL la adresa de e-mail.
12.2 Societatea va analiza reclamațiile formulate de Utilizatori sau Cumpărători, urmând să trimită acestora un răspuns în termen de 30 de zile de la momentul sesizării.
12.3 Societatea va încerca să soluționeze în mod amiabil problemele constatate și semnalate de Utilizatori sau Cumpărători, având dreptul să solicite acestora documente doveditoare aferente reclamațiilor făcute.
13. Dispoziții finale
13.1 În situația în care Utilizatorii sau Cumpărătorii au un interes legitim cu privire la serviciile sau produsele puse la dispoziție de Societate, aceștia au dreptul fie de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații fie de a se adresa instanțelor judecătorești competente potrivit legii.
13.2 De asemenea, Cumpărătorul se poate adresa entității care se ocupă cu soluționarea alternativă a litigiilor, în temeiul și în condițiile Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, respectiv Direcției de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
13.3 Prevederile art. 24 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii se aplică în mod corespunzător.
13.4 Societatea poate modifica oricând prezenta secțiune, fără informarea Utilizatorilor, publicând data ultimei actualizări, Utilizatorii fiind obligați să citească și să accepte prezentele “Termeni și Condiții” la momentul navigării pe Site.
13.5 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
13.6. Odată cu achiziționarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.
14. Avizele produselor
14.1 Societatea Medical Optik SRL deține avizul acordat de Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale pentru dispozitivele medicale comercializate, în conformitate cu Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății.
14.2 Lentilele de contact și soluțiile de întreținere ale acestora sunt dispozitive medicale în sensul Hotărârii Guvernului nr. 54/2009 privind condițiile introducerii pe piață a dispozitivelor medicale, făcând parte din clasa IIb a dispozitivelor medicale.
15. Procedura de soluționare a reclamațiilor a Medical Optik S.R.L.
15.1 Orice reclamație ale Cumpărătorilor sau Utilizatorilor va fi trimisă către Medical Optik SRL la adresa de e-mail.
15.2 Societatea va analiza reclamațiile formulate de Utilizatori sau Cumpărători, urmând să trimită acestora un răspuns în termen de 30 de zile de la momentul sesizării.
15.3 Societatea va încerca să soluționeze în mod amiabil problemele constatate și semnalate de Utilizatori sau Cumpărători, având dreptul să solicite acestora documente doveditoare aferente reclamațiilor făcute.
16. Dispoziții finale
16.1 În situația în care Utilizatorii sau Cumpărătorii au un interes legitim cu privire la serviciile sau produsele puse la dispoziție de Societate, aceștia au dreptul fie de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații fie de a se adresa instanțelor judecătorești competente potrivit legii.
16.2 De asemenea, Cumpărătorul se poate adresa entității care se ocupă cu soluționarea alternativă a litigiilor, în temeiul și în condițiile Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, respectiv Direcției de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
16.3 Prevederile art. 24 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii se aplică în mod corespunzător.
16.4 Societatea poate modifica oricând prezenta secțiune, fără informarea Utilizatorilor, publicând data ultimei actualizări, Utilizatorii fiind obligați să citească și să accepte prezentele “Termeni și Condiții” la momentul navigării pe Site.
16.5 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
16.6. Odată cu achiziționarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.
1.1. Site-ul shop.eyetemple.ro denumit în continuare „site-ul”, este deținut și administrat de MEDICAL OPTIK SRL având următoarele date de identificare:
Cod Unic de Înregistrare 3680971,
Nr. Registrul Comerțului: J40/10766/29.04.1992
Sediul social: București, sector 1, Str. Avantului 35, etaj 1 , camera 1
Puncte de lucru: blvd. Ion Mihalache 104, bl.85 parter, sector 1, Bucuresti
1.2 Înaintea utilizării și efectuării oricărei comenzi prin intermediul site-ului shop.eyetemple.ro este necesar să luați la cunoștință și să respectați prevederile prezentei secțiuni de Termeni și condiții.
1.3 Navigarea site-ului echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice Utilizator. În situația în care nu sunteți de acord cu orice aspect al prezentei secțiuni de Termeni și condiții, vă rugăm să stopați utilizarea site-ului.
1.4. Beneficierea de serviciile noastre prin intermediul site-ului se va putea face doar dacă sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise mai jos. Navigarea pe site reprezintă acordul dumneavoastră cu privire la prezenții Termeni și condiții.
1.5 MEDICAL OPTIK SRL are dreptul de a efectua orice modificări ale site-ului, termenilor și condițiilor, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă față de vizitatorii site-ului.
1.6 Orice solicitare cu privire la înțelesul și aplicarea termenilor și condițiilor prezente, cu privire la produsele și serviciile oferite de către MEDICAL OPTIK SRL, precum și orice reclamații sau sesizări vor putea fi adresate societății la adresa de e-mail : shop@eyetemple.ro sau la numărul de telefon 0769146459 .
2. Definiții
2.1 MEDICAL OPTIK SRL stabilește că termenii enumerați mai jos vor avea următorul sens:
- Vânzător / Societatea - MEDICAL OPTIK SRL - societate comercială cu sediul social București, sector 1, Str. Avantului 35, etaj 1 , camera 1, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/10766/29.04.1992 și CUI 3680971, având cont deschis la ING IBAN RO10INGB0000999901637412.
- Site : www.eyetemple.ro / Magazin online : www.shop.eyetemple.ro
- Vizitator - persoană care accesează site-ul;
- Utilizator - persoană fizică sau juridică care vizitează site-ul și care a acceptat Termenii și Condițiile de mai jos, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
- Client / Cumpărător - persoana fizică sau juridică care deține calitatea de Utilizator și care efectuează o Comandă pe site;
- Produse și Servicii - orice produs sau serviciu menționat în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Clientului;
- Produse ediție limitată - orice produs de pe Site cu privire la care există un număr limitat de bucăți produse de Producător;
- Specificații - caracteristicile produselor menționate pe site;
- Descrierea produsului - totalitatea specificațiilor care se referă la un anumit produs de pe site;
- Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii prin intermediul site-ului www.shop.eyetemple.ro și să facă plata acestora;
- Precomandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii care vor fi disponibile la un moment dat pe site-ul www.shop.eyetemple.ro și care conduce la rezervarea acestora;
- Contract - Comanda confirmată de către Vânzător, prin care Vânzătorul este de acord să vândă și să livreze Produsele și Serviciile, iar Clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor Produse și Servicii. Contractul este încheiat la distanță între Vânzător și Cumpărător, fără a fi necesară prezența fizică simultană a celor două părți contractante;
- Cont Utilizator / Client - relația stabilită între utilizator și sistemul informatic, căreia îi corespunde un nume de utilizator, formată în baza unei adrese de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client și istoricul său (comenzi, adrese de livrare);
- Conținut - fișierele, datele, imaginile, muzica, grafica sau orice alt conținut al site-ului sau asociat cu site-ul;
- Comunicări comerciale / Comunicări de marketing - orice comunicare realizată de către MEDICAL OPTIK SRL în scopul de a informa Utilizatorul cu privire la ofertele / promoțiile existente cu privire la produsele și serviciile comercializate (newsletter, mesaje push și altele asemenea);
- Curier - orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat;
3. Obligațiile părților
3.1 Obligațiile MEDICAL OPTIK S.R.L.
3.1.1 În limita legislației în vigoare și a prezentului document MEDICAL OPTIK SRL își asumă o obligație de diligență în a oferi suport și informații legate de produsele și serviciile oferite pe acest site.
3.1.2 MEDICAL OPTIK SRL își asumă o obligație de diligență în a oferi informații cât mai precise și exacte referitoare la produsele comercializate și la specificațiile acestora.
3.2 Obligațiile Utilizatorului
3.2.1 Clientul se obligă să respecte prezentele condiții și termeni de mai jos, legislația existentă în România și să acționeze cu bună-credință în relația cu Vânzătorul.
3.2.2 Clientul se obligă să efectueze plata comenzii, înainte sau la livrare, în funcție de modalitatea de plată aleasă de acesta la momentul efectuării comenzii. În lipsa plății Vânzătorul nu are nicio obligație față de Client.
3.2.3 Clientul are obligația de a aduce la cunoștința site-ului prin intermediul adresei puse la dispoziție la art. 1.6 orice situație care afectează modul în care site-ul își desfășoară activitatea și orice tentativă de fraudare identificată.
3.2.4 Utilizatorul se obligă să nu folosească și să nu permită vreunui terț să folosească serviciul oferit de MEDICAL OPTIK SRL pentru a transmite sau a recepționa materiale care contravin dispozițiilor legale în vigoare sau care au un conținut obscen, abuziv, vulgar, defăimător, ofensator, care încalcă orice alt drept al oricărei persoane sau aduce atingere drepturilor de proprietate intelectuală.
4. Comunicările electronice
4.1 Vânzătorul își rezervă dreptul de a comunica Utilizatorilor, prin mijloace electronice, orice informații consideră de cuviință, atât cu privire la activitatea generală a site-ului, cât și oferte comerciale.
4.2 Vânzătorul poate realiza comunicări către Utilizatori fie în mod direct, fie prin intermediul partenerilor specializați și agreați pentru asigurarea confidențialității și securității informațiilor.
4.3 Vânzătorul poate realiza comunicări electronice către Utilizatori prin care să îi notifice cu privire la modificarea prezentei secțiuni de Termeni și condiții.
4.3 Utilizatorul va primi comunicări de marketing, în modalitate electronică de la MEDICAL OPTIK SRL numai dacă acesta și-a exprimat prealabil consimțământul în legătură cu primirea unor astfel de notificări / comunicări electronice.
4.4 Utilizatorul își poate modifica opțiunea cu privire la primirea de comunicări electronice din partea Vânzătorului în orice moment prin următoarele mijloace:
- Prin contactarea site-ului la adresa shop@eyetemple.ro
- Prin modificarea setărilor din contul de Client;
- Prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele electronice primite de la Vânzător;
4.5 Renunțarea Utilizatorului de a mai primi orice fel de comunicare electronică din partea Vânzătorului, nu îl exonerează de respectarea prezenților termeni și condiții.
5. Dreptul de proprietate intelectuală
5.1 Întregul conținut al Site-ului, incluzând, orice fel de material purtător de drepturi de proprietate intelectuală aparțin sau se află sub licența MEDICAL OPTIK SRL și sunt protejate de lege. Folosirea, fără acordul scris al MEDICAL OPTIK SRL, a oricăror elemente enumerate mai sus va fi sancționată conform legilor în vigoare.
5.2 Accesul la informațiile conținute pe Site garantează Utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde sau revinde, sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor MEDICAL OPTIK SRL, fără acordul scris al acesteia.
5.3 Orice reproducere parțială sau totală a materialelor purtătoare de drepturi de autor ce figurează pe Site se va face doar cu acordul prealabil, scris al MEDICAL OPTIK SRL
5.4 Orice material purtător de drepturi de proprietate intelectuală transmis către Utilizator nu reprezintă transferul vreunui drept cu privire la respectivele materiale.
5.5 Utilizatorul are dreptul neexclusiv de a utiliza serviciile puse la dispoziție de MEDICAL OPTIK SRL, iar acesta nu poate transmite dreptul de utilizare unui alte persoane.
5.6 Utilizarea de către site-ul shop.eyetemple.ro a oricărui nume de marcă înregistrată se face strict cu scopul de informare a Utilizatorilor cu privire la producătorii produselor și serviciilor puse în vânzare de MEDICAL OPTIK SRL.
6. Utilizarea site-ului
6.1 Accesul pe Site este permis tuturor persoanelor fără niciun fel de restricții. Pentru motive justificate Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul persoanelor pe site, limitarea accesului la anumite metode de plată sau livrare, în cazul în care se consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului, acesta ar putea prejudicia în vreun fel MEDICAL OPTIK SRL.
6.2 Comunicarea între Societate și Utilizator se va putea face prin orice mijloc de comunicare existent la acest moment sau care va fi inventat. MEDICAL OPTIK SRL are dreptul de a gestiona oricum consideră de cuviință metodele de comunicare cu Utilizatorii și are libertatea de a gestiona oricum consideră necesar informațiile primite.
6.3 În cazul în care se detectează trafic neobișnuit provenit din partea unei rețele de internet, MEDICAL OPTIK SRL își rezervă dreptul de a introduce orice mecanism de validare a existenței unei persoane reale în spatele fiecărui Utilizator al Site-ului.
6.4 Utilizatorii Site-ului pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să transmită sugestii, întrebări sau informații, dacă limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu instigă la ură rasială, nu instigă la discriminare de orice fel, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legătură cu Site-ul, nu sunt e-mailuri în masă ori orice altă formă de spam.
6.5 Persoanele care în relația cu site-ul vor utiliza date de identificare false, calități mincinoase, adrese de e-mail fictive vor fi îndepărtate, conturile acestora suspendate și fapta va fi adusă la cunoștința autorităților competente.
6.6 Site-ul nu își asumă niciun fel de răspundere față de prejudiciile generate ca urmare a situației descrise la art. 6.5.
6.7 MEDICAL OPTIK SRL va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către MEDICAL OPTIK SRL.
6.8 Promoțiile prezentate pe site sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limita stocului disponibil.
7. Contractul la distanță
7.1 Plasarea comenzii
7.1.1 În vederea plasării unei comenzi, Utilizatorul are la dispoziție 2 posibilități:
- Crearea unui Cont de Utilizator pe site;
- Plasarea unei comenzi fără crearea unui Cont de Utilizator, prin introducerea datelor de livrare și facturare, inclusiv adresa de e-mail la care Vânzător va transmite confirmarea de plasare a comenzii, conform art. 7.2.2.
7.1.2 În vederea plasării comenzii prin oricare din modalitățile indicate la art. 7.1.1 Utilizatorul este obligat să pună la dispoziția Vânzătorului date verificabile și conforme cu realitatea. Vânzătorul poate refuza cererea de înregistrare a Contului de Utilizator sau plasarea comenzii în situațiile în care constată că sunt utilizate date neconforme cu realitatea sau sunt încălcate prevederile prezenților termeni și condiții.
7.1.3 Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda alegând una din modalitățile de plată indicate la art. 7.5.
7.1.4 Odată adăugat în coșul de cumpărături, produsul ales este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și nici implicit rezervarea automată a acelui produs.
7.1.5 Prin finalizarea Comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii. Ulterior finalizării comenzii, Vânzătorul va transmite un e-mail de confirmare a acesteia, conform art. 7.2.2.
7.1.6 Vânzătorul poate anula comanda efectuată de Client, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- Neacceptarea transferului de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul modalității de plată prin transfer bancar;
- Invalidarea tranzacției prin care este efectuată plata;
- Imposibilitatea Vânzătorului de a livra bunul sau serviciul ca urmare a unor incidente legate de stoc, furnizori, etc.
- Datele furnizate de Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte și/sau neconforme cu realitatea.
7.1.7 Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său de Utilizator, sau cea indicată la plasarea comenzii, în situația în care nu deține un Cont de Utilizator.
7.2 Încheierea contractului
7.2.1 Momentul încheierii contractului la distanță este reprezentat de momentul confirmării, de către Vânzător, a comenzii plasate de către Utilizator pe site.
7.2.2 Confirmarea comenzii plasate de Utilizator se realizează prin transmiterea de către Vânzător a unui e-mail de confirmare la adresa de e-mail pe care Utilizatorul a înregistrat-o la momentul plasării comenzii sau la adresa de e-mail aferentă Contului său de Utilizator, dacă acesta a fost creat.
7.2.3 Confirmarea comenzii conform art. 7.2.2 va conține numărul de înregistrare al comenzii plasate de Utilizator, produsele comandate, modalitatea de livrare, modalitatea de plată aleasă de către Client, precum și factura aferentă comenzii în format electronic.
7.3. Obiectul contractului
7.3.1 Obiectul contractului încheiat la distanță este reprezentat de vânzarea de către Vânzător a produsului/produselor alese de Client și comandate de acesta de pe site, în cantitatea indicată în cadrul comenzii plasate și cu metoda de livrare aleasă de acesta.
7.4 Durata contractului
7.4.1 Contractul intră în vigoare la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, conform art. 7.2.2 din prezenta secțiune.
7.4.2 Contractul la distanță este în vigoare până la expirarea termenului în care Clientul își poate exercita dreptul de retragere din contract, în conformitate cu art 7.10 în situația în care acest drept se aplică Cumpărătorului. În caz contrar, contractul dintre părți încetează la momentul primirii produselor de către Cumpărător, dar nu mai înainte ca prețul acestora să ajungă la Vânzător, urmând ca efectele juridice ale acestuia să se producă strict cu privire la garanțiile produselor.
7.5 Prețuri, modalitățile de plată și facturarea
7.5.1 Prețurile afișate pe Site sunt finale și, în condițiile în care Vânzătorul este obligat la plata de TVA, includ TVA conform legislației în vigoare.
7.5.2 Vânzătorul face tot posibilul ca prețurile afișate pentru fiecare produs în parte să fie cele corecte, însă, din nefericire, pot apărea erori cu privire la exactitatea acestora. Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erorile survenite și de a informa Cumpărătorul în consecință. Clientul are dreptul de a anula comanda pentru produsul afectat de eroarea de preț.
7.5.3 În cuprinsul paginii de finalizare a comenzii Cumpărătorul va regăsi produsul adăugat în coșul de cumpărături, alături de prețul aferent, precum și costul de livrare al produsului. În situația în care Vânzătorul desfășoară o anumită campanie, potrivit căreia costul de transport este acoperit de acesta, costul de transport ca apărea ca fiind gratuit.
7.5.4 Cumpărătorii care dețin un cont de client pe site-ul Vânzătorului, vor putea să își modifice datele de facturare din secțiunea “Contul meu” înainte de plasarea unei comenzi, putând opta pentru păstrarea identității datelor de livrare cu cele de facturare.
7.5.5 Cumpărătorii care doresc plasarea unei comenzi fără crearea unui cont de utilizator, trebuie să introducă datele de facturare înainte de finalizarea comenzii, putând opta pentru păstrarea identității datelor de livrare cu cele de facturare.
7.5.6 Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Vânzătorul va emite factura către Client exclusiv în format electronic și doar cu titlu excepțional, în format fizic.
7.5.7 Modalitățile de plată acceptate de către Vânzător sunt:
- Plata ramburs la livrare;
- Plata online cu cardul.
7.5.8 În situația în care Cumpărătorul optează pentru plata online cu cardul bancar, la finalizarea comenzii acesta va fi redirecționat către pagina furnizorului de servicii de plată online ”NETOPIA mobilPay”. Vă rugăm să citiți Termeni și condițiile furnizorului de servicii de plată online la link-ul https://netopia-payments.com/termeni-si-conditii-generale/ .
7.5.9 În cazul plăților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând dar nelimitându-se la comisioanele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.
7.5.10 Clientul poartă întreaga responsabilitate pentru comisioanele aplicate de banca emitentă a mijloacelor de plată folosite pe Site.
7.5.11 Cumpărătorul poartă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și exactitatea informațiilor de facturare puse la dispoziție Vânzătorului.
7.5.12 Clientului îi revine în mod exclusiv obligația de a fi informa Vânzătorul cu privire la datele sale de facturare, la modificarea acestora și orice altă ajustare necesară pentru corecta emitere a acestui document.
7.5.13 Clientului îi revine obligația de a achita valoarea Comenzii și / sau factura emisă conform indicațiilor puse la dispoziție de Vânzător prin intermediul site-ului.
7.5.14 Plata produselor se consideră realizată la momentul în care contravaloarea acestora ajunge la Vânzător.
7.5.15 Vânzătorul nu poartă niciun fel de responsabilitate cu privire la modul în care terții furnizori de servicii de plată își derulează activitatea și procesează informațiile puse la dispoziție de Client.
7.6 Transferul proprietății
7.6.1 Transferul proprietății cu privire la produsele comandate de Cumpărător are loc la momentul primirii produselor de către Cumpărător, cu condiția plății prețului de către acesta în una din modalitățile alese.
7.6.2 Conform art. 7.5.14, plata are lor la momentul în care contravaloarea produselor ajunge la Vânzător.
7.7. Obligațiile vânzătorului
7.7.1 Vânzătorul are obligația de a onora comanda efectuată de Client și confirmată de Societate, prin livrarea produselor la adresa indicată de Cumpărător, în stare corespunzătoare utilizării optime de către Client.
7.7.2 Vânzătorul are obligația de a face toate demersurile necesare în vederea livrării la timp a produselor comandate către Cumpărător.
7.7.3 Vânzătorul are obligația de a informa de îndată Cumpătorul în situația în care intervin impedimente la livrarea produselor.
7.7.4 Vânzătorul are obligația de a accepta returnarea produselor de către Cumpărător, în situația în care acesta își exercită dreptul de retragere din contract, conform art. 7.10 în situația în care acest drept poate fi exercitat de către Client.
7.8. Obligațiile cumpărătorului
7.8.1 Cumpărătorul are obligația de a citi și accepta prezenta secțiune de Termeni și Condiții înainte de efectuarea unei comenzi. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul declară că a citit și a fost de acord cu condițiile încheierii contractului prezentate în prezenta secțiune.
7.8.2 Cumpărătorul are obligația de a plăti prețul produselor comandate, în una dintre modalitățile puse la dispoziție de Vânzător, precum și costul aferent livrării produselor.
7.8.3 Cumpărătorul are obligația de a completa datele de livrare și facturare în mod corect și conform cu realitatea la momentul plasării unei comenzi, Vânzătorul având posibilitatea de a refuza confirmarea unei comenzi plasate, în conformitate cu prevederile art. 7.1.6 lit. d.
7.8.4 Cumpărătorul are obligația de a folosi produsele cumpărate în conformitate cu eventualele instrucțiuni puse la dispoziție de Vânzător. În caz de achiziționare de soluții de întreținere pentru lentilele de contact și lacrimi artificiale, Cumpărătorul se obligă să respecte prospectul care însoțește aceste produse.
7.8.5 Cumpărătorul declară că își asumă răspunderea pentru informațiile medicale puse la dispoziția Vânzătorului, la momentul achiziționării unor produse care necesită acest tip de informații.
7.9 Livrarea produselor
7.9.1 Vânzătorul se obligă să facă livrarea produselor în sistem de curierat din ușă în ușă către Client, conform opțiunii Clientului din cadrul procesului de cumpărare.
7.9.2 Cumpărătorul poate opta, la momentul realizării comenzii, de ridicarea produselor din magazinul fizic al Vânzătorului. În acest caz, Vânzătorul va aduce la cunoștința Clientului ziua în care produsele comandate sunt disponibile pentru ridicare din magazin.
7.9.3 Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
7.9.4 Livrarea produselor către Cumpărător se va face într-un interval de 2 zile lucrătoare de la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, companiile de curierat care asigură acest serviciu fiind exclusiv răspunzătoare pentru respectarea termenelor de livrare.
7.9.5 Costul serviciilor de curierat va fi suportat de Vânzător și va fi indicat ca atare în cadrul comenzii.
7.9.6 În condițiile în care un Cumpărător are mai multe comenzi expediate către aceeași adresă, Vânzătorul își reține dreptul, dacă consideră necesar, de a putea comasa și de a putea expedia aceste comenzi de o manieră care să fie eficientă din punct de vedere al costurilor.
7.9.7 Vânzătorul nu are nicio răspundere pentru modul în care serviciile terțe de curierat își aduc la îndeplinire obligațiile.
7.9.8 Ulterior confirmării comenzii de către Vânzător, Cumpărătorul va putea afla statusul comenzii sale din Contul său de client pe site-ul Vânzătorului, dacă aceasta există, sau prin intermediul AWB-ului generat de compania de curierat și adus la cunoștința Clientului.
7.10 Returnarea produselor/ Dreptul de retragere
7.10.1 Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul beneficiază de un termen de 14 zile de când a intrat în posesia produselor pentru a renunța la acestea, fără a justifica decizia sa și fără a suporta alte costuri în afară de cele privind returnarea produsului/produselor.
7.10.2 Cumpărătorul este obligat să returneze produsul/produsele în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Clientul va suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, în condițiile firmei de curierat pe care acesta o alege.
7.10.3 Clientul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produsului/produselor rezultate din manipularea acestora.
7.10.4 Clientul va informa Medical Optik SRL despre decizia sa de retragere prin e-mail la adresa
7.10.5 În notificarea adresată de Client Vânzătorului, prin care își exercită dreptul de retragere din contract, clientul trebuie să comunice numărul comenzii returnate și data la care va returna personal sau prin curier bunul către Vânzător.
7.10.6 Returnarea produselor se face prin intermediul sistemelor de curierat la adresa Vânzătorului din blvd. Ion Mihalache 104, bl.85 parter, sector 1, Bucuresti sau fizic, la unul din punctele de lucru ale Vânzătorului.
7.10.7 Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără a fi deteriorat, utilizate sau fără componente lipsă, în ambalajul original, cu toate etichetele și documentele de care a fost însoțit (factură, certificat de garanție, etc.).
7.10.8 Medical Optik SRL va rambursa Cumpărătorului suma primită drept plată din partea Clientului, inclusiv costurile livrării fără întârziere nejustificată, și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informată de decizia de retragere a Clientului. Sumele vor fi rambursate folosind aceleași metode de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul este de acord cu o altă modalitate de plată.
7.10.9 Vânzătorul va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut.
7.10.10 Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla;
h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
j) furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicății;
k) contractele încheiate în cadrul unei licitații;
l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidențial, transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau serviciile privind activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.
7.11 Forța majoră
7.11.1 Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este un eveniment extern, imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
7.11.2 Părțile îți vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.
7.11.3 Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără a pretinde daune-interese.
7.12 Garanții
7.12.1 Pentru produsele achiziționate din magazinul on-line shop.eyetemple.ro se asigură garanție legală de conformitate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și garanție comercială, conform Certificatului de garanție aferent fiecărui produs.
7.12.2 Garanția legală de conformitate este de 24 de luni pentru produsele de folosință îndelungată pentru persoanele fizice, iar pentru persoanele juridice, aceasta este de 12 luni. Termenul de garanție curge de la momentul primirii produsului de către Cumpărător.
7.12.3 Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul are următoarele obligații:
- Produsul să fi fost cumpărat din magazinul on-line shop.eyetemple.ro și folosit numai în scopul pentru care a fost conceput;
- În utilizarea produsului să fi respectat instrucțiunile de folosire și să fi utilizat produsul conform instrucțiunilor impuse de producător;
- Să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal cu care a cumpărat produsul;
- Să păstreze toate accesoriile produsului care au venit cu acesta, și să le livreze împreună cu produsul în garanție.
- Să returneze produsul în ambalajul original sau, în condițiile în care acesta nu mai este disponibil, într-un ambalaj care să asigure posibilitatea de transport, fără a aduce vreun prejudiciu bunurilor astfel transportate. Clientul este exclusiv răspunzător de modul în care produsul este transportat către service-ul autorizat sau returnat către Vânzător.
7.12.4 Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe Certificatul de garanție. În afara cazului în care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Cumpărător.
7.12.5 Suplimentar, față de cauzele de pierdere a garanției stabilite de către Producătorul produsul în discuție, pot constitui cauze de pierdere a garanției:
- avarii sau deteriorări mecanice cauzate de către Cumpărător sau de către o terță parte, cu excepția firmei de curierat însărcinată cu livrarea produsului care răspunde separat pentru propria culpă, ca urmare a manipulării defectuoase sau contrare scopului pentru care a fost conceput produsul;
- expunerea excesiva la radiații solare;
- Deteriorarea ce face ilizibilă, lipsa sau modificarea seriei produsului;
- modificări morfologice ale produsului;
- defectarea produsă ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare, transport, manipulare și instalare prevăzute în manualul de utilizare;
- inundarea, incendierea, expunerea la soare, la descărcări electrice, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate, distrugerea circuitelor interne din cauza șocurilor.
7.12.6 În cazul certificatelor de garanție emise de producători, produsul reclamat defect în perioada de garanție trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service menționat în certificat. Acest centru autorizat de producător va prelua întreaga responsabilitate a rezolvării garanției.
7.12.7 Lipsa certificatului de garanție al produsului trebuie semnalată în maxim 48 (patruzecișiopt) de ore de la recepția mărfii la adresa de e-mail shop@eyetemple.ro . Orice sesizare efectuată în afara termenului nu va fi luată în considerare.
7.13 Legea aplicabilă
7.13.1 Prezentul contract este guvernat de legea română.
7.13.2 În caz de divergență sau neînțelegeri între Vânzător și Cumpărător, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul realizării Comenzii.
7.13.3 În cazul unor eventuale conflicte între Medical Optik SRL și Clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanță, în conformitate cu legile române în vigoare.
8. Răspundere
8.1 Vânzătorul nu poartă niciun fel de răspundere pentru orice daune pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea produselor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
8.2 Prin crearea Contului, vizitarea Site-ului, plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă fie la data creării Contului, fie la momentul utilizării conținutului, fie la data plasării Comenzii.
8.3 Ulterior creării Contului, utilizarea sau vizitarea Site-ului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului.
8.4 Termenii și Condițiile Site-ului pot fi modificate oricând de către Medical Optik SRL, aceștia fiind opozabili Clienților / Utilizatorilor de la data afișării pe Site. Acceptarea Termenilor și Condițiilor Site-ului se confirmă prin bifarea check boxului corespunzător din Site, prin trimiterea Comenzii, prin efectuarea unei plăți online, prin navigarea pe site.
8.5 Medical Optik SRL nu își asumă responsabilitatea cu privire la realizarea livrărilor prin intermediul serviciilor terțe de curierat, acestea purtând răspunderea completă pentru expediția realizată prin intermediul acestora.
9. Precomanda. Rezervarea produselor
9.1 În situația în care Societatea desfășoară pe Site campanii cu privire la oricare din produsele comercializate, dar nedisponibile în stoc sau produse ediție limitată, anterior existenței în stoc a acestor produse, Utilizatorii au posibilitatea de rezervare a acestora, în vederea livrării lor la momentul apariției pe site.
9.2 Produsele la care se referă art. 9.1 cu privire la care Vânzătorul decide să activeze posibilitatea de rezervare a acestora, vor apărea pe Site cu mențiunea “Precomandă”.
9.3 Utilizatorii interesați de precomanda produselor nedisponibile în stoc vor adăuga produsul în coșul de cumpărături, în conformitate cu art. 7.1 din prezenta secțiune.
9.4 La momentul plasării precomenzii, Vânzătorul va transmite un e-mail de confirmare a acesteia la adresa de e-mail indicată de Client, dispozițiile referitoare la comenzile aferente produselor care există în stoc din prezenții “Termeni și Condiții” fiind aplicabile în mod corespunzător.
9.5 La momentul intrării produsului în stoc, Clientul va fi informat prin e-mail de către Vânzător, urmând ca acesta din urmă să livreze produsele către Cumpărător.
9.6 În situația în care, din motive neimputabile Vânzătorului, produsele nu mai ajung în stocul magazinului on-line, Vânzătorul va informa prin e-mail Clientul la momentul luării la cunoștință despre această imposibilitate, contractul dintre cele două părți încetând. În situația în care plata a fost realizată de către Cumpărător la momentul plasării precomenzii, Vânzătorul va restitui acestuia suma achitată, într-un termen maxim de 14 zile de la data informării prin e-mail a Clientului.
10. Programare consultație oftalmologică
10.1 În cadrul Site-ului, Utilizatorul are la dispoziție secțiunea “Programări online pentru consultații”, prin accesarea căreia va putea să realizeze o programare pentru un consult oftalmologic în unul din magazinele fizice ale Medical Optik SRL.
10.2 În urma accesării acestei secțiuni, Utilizatorul va avea acces la datele și orele disponibile în vederea realizării unei programări.
10.2 Prin selectarea datei și orei convenabile, Utilizatorului i se va pune la dispoziție opțiunea de “Rezervare”. Prin selectarea opțiunii de rezervare, Utilizatorul va fi redirecționat către pagina unde își va introduce numele, adresa de e-mail și numărul de telefon pentru crearea programării.
10.3 Ulterior programării, Utilizatorul va primi prin e-mail confirmarea Societății cu privire la rezervarea făcută, cu indicarea datei, orei și locației magazinului fizic al acesteia.
10.4 În situația în care, ulterior realizării programării, Clientul nu o mai poate onora, acesta are obligația de a informa prin e-mail Societatea cu privire la anularea programării.
10.5 Un Utilizator are dreptul la o singură programare on-line, urmând ca o eventuală programare ulterioară să fie făcută în urma anulării celei inițiale sau în urma realizării consultației.
10.6 În cazul realizării unei programări pentru consult oftalmologic, Clientul are obligația de a se prezenta la locația indicată de Societate, în ziua și la ora indicate de aceasta, fără întârzieri nejustificate. Medical Optik SRL își rezervă dreptul de a refuza realizarea consultației, în situația în care Clientul nu a fost punctual, iar societatea se află în imposibilitatea realizării consultației, din cauza unui volum mare de programări.
11. Avizele produselor
11.1 Societatea Medical Optik SRL deține avizul acordat de Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale pentru dispozitivele medicale comercializate, în conformitate cu Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății.
11.2 Lentilele de contact și soluțiile de întreținere ale acestora sunt dispozitive medicale în sensul Hotărârii Guvernului nr. 54/2009 privind condițiile introducerii pe piață a dispozitivelor medicale, făcând parte din clasa IIb a dispozitivelor medicale.
12. Procedura de soluționare a reclamațiilor a Medical Optik S.R.L.
12.1 Orice reclamație ale Cumpărătorilor sau Utilizatorilor va fi trimisă către Medical Optik SRL la adresa de e-mail
12.2 Societatea va analiza reclamațiile formulate de Utilizatori sau Cumpărători, urmând să trimită acestora un răspuns în termen de 30 de zile de la momentul sesizării.
12.3 Societatea va încerca să soluționeze în mod amiabil problemele constatate și semnalate de Utilizatori sau Cumpărători, având dreptul să solicite acestora documente doveditoare aferente reclamațiilor făcute.
13. Dispoziții finale
13.1 În situația în care Utilizatorii sau Cumpărătorii au un interes legitim cu privire la serviciile sau produsele puse la dispoziție de Societate, aceștia au dreptul fie de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații fie de a se adresa instanțelor judecătorești competente potrivit legii.
13.2 De asemenea, Cumpărătorul se poate adresa entității care se ocupă cu soluționarea alternativă a litigiilor, în temeiul și în condițiile Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, respectiv Direcției de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
13.3 Prevederile art. 24 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii se aplică în mod corespunzător.
13.4 Societatea poate modifica oricând prezenta secțiune, fără informarea Utilizatorilor, publicând data ultimei actualizări, Utilizatorii fiind obligați să citească și să accepte prezentele “Termeni și Condiții” la momentul navigării pe Site.
13.5 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
13.6. Odată cu achiziționarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.
14. Avizele produselor
14.1 Societatea Medical Optik SRL deține avizul acordat de Agenția Națională a Medicamentului și a Dispozitivelor Medicale pentru dispozitivele medicale comercializate, în conformitate cu Legea nr. 95/2006 privind reforma în domeniul sănătății.
14.2 Lentilele de contact și soluțiile de întreținere ale acestora sunt dispozitive medicale în sensul Hotărârii Guvernului nr. 54/2009 privind condițiile introducerii pe piață a dispozitivelor medicale, făcând parte din clasa IIb a dispozitivelor medicale.
15. Procedura de soluționare a reclamațiilor a Medical Optik S.R.L.
15.1 Orice reclamație ale Cumpărătorilor sau Utilizatorilor va fi trimisă către Medical Optik SRL la adresa de e-mail
15.2 Societatea va analiza reclamațiile formulate de Utilizatori sau Cumpărători, urmând să trimită acestora un răspuns în termen de 30 de zile de la momentul sesizării.
15.3 Societatea va încerca să soluționeze în mod amiabil problemele constatate și semnalate de Utilizatori sau Cumpărători, având dreptul să solicite acestora documente doveditoare aferente reclamațiilor făcute.
16. Dispoziții finale
16.1 În situația în care Utilizatorii sau Cumpărătorii au un interes legitim cu privire la serviciile sau produsele puse la dispoziție de Societate, aceștia au dreptul fie de a sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații fie de a se adresa instanțelor judecătorești competente potrivit legii.
16.2 De asemenea, Cumpărătorul se poate adresa entității care se ocupă cu soluționarea alternativă a litigiilor, în temeiul și în condițiile Ordonanței nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, respectiv Direcției de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
16.3 Prevederile art. 24 din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii se aplică în mod corespunzător.
16.4 Societatea poate modifica oricând prezenta secțiune, fără informarea Utilizatorilor, publicând data ultimei actualizări, Utilizatorii fiind obligați să citească și să accepte prezentele “Termeni și Condiții” la momentul navigării pe Site.
16.5 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
16.6. Odată cu achiziționarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu a unui contract valabil încheiat.