Garanția Produselor

Garanția produselor

Produsele comandate pe shop.eyetemple.ro beneficiază de garanție legală de conformitate, potrivit OUG nr. 140/2021. Protecția se aplică automat consumatorilor, nu poate fi limitată prin condițiile site-ului și este distinctă de dreptul de retur de 14 zile.

Magazinul online Eye Temple este operat de:

S.C. MEDICAL OPTIK SRL
CIF: RO3680971
Nr. ordine în registrul comerțului: J1992010766409
Sediul social: București, Str. Avantului nr. 35, et. 1, cam. 1
E-mail: shop@eyetemple.ro
Telefon: 0769 146 459
Program: luni–vineri 10:00–19:00; sâmbătă 10:00–14:00

De la 27 septembrie 2026, informarea privind garanția legală de conformitate se realizează prin notificarea armonizată prevăzută de OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026. Conținutul și designul acestei notificări sunt stabilite de Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 și nu pot fi modificate.

Notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate

Informații suplimentare: accesați AICI.

Notificarea este inclusă și în confirmarea comenzii, transmisă pe e-mail.

Garanția legală de conformitate

Garanția legală de conformitate este un drept prevăzut de lege. Se aplică consumatorilor pentru bunurile livrate de MEDICAL OPTIK SRL prin shop.eyetemple.ro.

Durata

Pentru bunuri noi, vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la livrare (art. 9 alin. (1) din OUG nr. 140/2021).

Termenul curge de la data livrării bunului.

Prezumția din primul an

Dacă neconformitatea este constatată în termen de 1 an de la livrare, se prezumă că exista la momentul livrării, până la proba contrară, potrivit art. 10 din OUG nr. 140/2021.

Situații de neconformitate

Consumatorul își poate exercita drepturile, de exemplu, atunci când bunul:

• nu corespunde descrierii, tipului, cantității, calității, funcționalității sau compatibilității convenite;

• nu funcționează astfel cum a fost prevăzut;

• nu este potrivit pentru utilizarea obișnuită a bunurilor de același tip;

• nu este livrat cu accesoriile și instrucțiunile prevăzute.

Remedii

În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, potrivit art. 11–14 din OUG nr. 140/2021:

• să aleagă repararea sau înlocuirea, cu excepția situației în care măsura aleasă este imposibilă sau ar impune vânzătorului costuri disproporționate;

• să opteze pentru o anumită măsură corectivă dacă neconformitatea este constatată în cel mult 30 de zile calendaristice de la livrare, în condițiile art. 11 alin. (7);

• să obțină reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, dacă repararea ori înlocuirea nu sunt posibile sau nu sunt efectuate conform legii.

Repararea sau înlocuirea se efectuează:

• fără costuri pentru consumator, inclusiv fără costurile necesare de expediere, transport, manoperă și materiale;

• într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord, în scris;

• fără inconvenient semnificativ pentru consumator.

Consumatorul pune bunul la dispoziția vânzătorului. MEDICAL OPTIK SRL preia bunurile înlocuite pe cheltuiala sa.

Dacă bunul este reparat, termenele de răspundere se prelungesc cu perioada de nefuncționare. Dacă bunul este înlocuit, termenele prevăzute la art. 9 din OUG nr. 140/2021 încep să curgă din nou de la data înlocuirii.

Semnalarea neconformității

Neconformitatea se aduce la cunoștința vânzătorului cât mai curând după constatare, cu descrierea problemei și cu o dovadă a achiziției (factură, bon fiscal sau extras de cont).

E-mail: shop@eyetemple.ro
Telefon: 0769 146 459

Limitele garanției legale

Garanția legală nu acoperă neconformitatea care nu există la livrare sau care rezultă din utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor, intervenții neautorizate (de exemplu: montaj sau reparații realizate în alte unități decât Eye Temple), lovituri, defecte și zgârieturi apărute după livrare sau uzură normală incompatibilă cu natura bunului.

Dreptul de retragere este reglementat separat, în Politica de retur.

Persoane juridice

Garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 se aplică consumatorilor. Pentru persoanele juridice și pentru persoanele fizice care cumpără în scop profesional, eventualele remedii se stabilesc potrivit contractului și dreptului comun.

Reclamații și autorități competente

Reclamația se adresează mai întâi vânzătorului, la datele de contact de mai sus.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

https://anpc.ro
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
Telefonul Consumatorilor: 021 9551

Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor Sector 1

Strada Călușei nr. 7, Clădirea Edwards, etaj 5, Sector 2, București, 030167
secretariat.sector1@anpc.ro
Telefon: 0377 755 200
https://anpc.ro/bucuresti

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

https://reclamatiisal.anpc.ro
dsal@anpc.ro

Temei legal

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri

• OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026

• Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960 al Comisiei

• Ordinul președintelui ANPC nr. 505/2026

• Ordinul președintelui ANPC nr. 270/2026