Politica de Retur
7.10 Returnarea produselor/ Dreptul de retragere
7.10.1 Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul beneficiază de un termen de 14 zile de când a intrat în posesia produselor pentru a renunța la acestea, fără a justifica decizia sa și fără a suporta alte costuri în afară de cele privind returnarea produsului/produselor.
7.10.2 Cumpărătorul este obligat să returneze produsul/produsele în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Clientul va suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor, în condițiile firmei de curierat pe care acesta o alege.
7.10.3 Clientul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produsului/produselor rezultate din manipularea acestora.
7.10.4 Clientul va informa Medical Optik SRL despre decizia sa de retragere prin e-mail la adresa
7.10.5 În notificarea adresată de Client Vânzătorului, prin care își exercită dreptul de retragere din contract, clientul trebuie să comunice numărul comenzii returnate și data la care va returna personal sau prin curier bunul către Vânzător.
7.10.6 Returnarea produselor se face prin intermediul sistemelor de curierat la adresa Vânzătorului din blvd. Ion Mihalache 104, bl.85 parter, sector 1, Bucuresti sau fizic, la unul din punctele de lucru ale Vânzătorului.
7.10.7 Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără a fi deteriorat, utilizate sau fără componente lipsă, în ambalajul original, cu toate etichetele și documentele de care a fost însoțit (factură, certificat de garanție, etc.).
7.10.8 Medical Optik SRL va rambursa Cumpărătorului suma primită drept plată din partea Clientului, inclusiv costurile livrării fără întârziere nejustificată, și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informată de decizia de retragere a Clientului. Sumele vor fi rambursate folosind aceleași metode de plată ca și cele folosite de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul este de acord cu o altă modalitate de plată.
7.10.9 Vânzătorul va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut.
7.10.10 Conform legii sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;
b) furnizarea de produse sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
f) furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
g) furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care profesionistul nu le poate controla;
h) contractele în cazul cărora consumatorul a solicitat în mod special profesionistului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de consumator sau furnizează alte produse decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau produse suplimentare;
i) furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
j) furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu excepția contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicății;
k) contractele încheiate în cadrul unei licitații;
l) prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decât cel rezidențial, transport de mărfuri, închiriere de mașini, catering sau serviciile privind activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică;
m) furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.